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▲与会人员合影

培训开始，Betty老师通过美国和日本质量管理的起源，谈起管理、企业管理、质量管理的关系，并以“管理深层次的需求”为话题，探究管理的理想状态以及需要具备的手段，现场进行讨论、互动，大家进行畅所欲言。

▲Betty老师

▲话题互动

此次培训主要从现象找到差距、三环式管理体系、质量管理三全一综合特点（PDCA循环方法）、（ISO9001、2000、六西格玛）质量管理体系等四大方面出发，质量管理体系标准基本知识、质量工具、质量管理/控制思路、质量管理原则、过程方法、管理程序文件等进行了系统性的梳理。从4M1E和5W1H的角度，着重强化了管理的可操作性，以工作结构解析PDCA循环法直观形式细化了管理实施步骤，旨在提升部门的科学化和规范化管理水平，培训紧密结合公司业务实际对重点内容进行了详细讲解，要求各部门要加强学习、用心消化，将所学所思应用到工作中，切实提高产品及服务质量，进一步推进公司高质量发展。

▲课件讲解

▲课题讨论

培训中，管理者们热情高涨，专心听讲、认真笔记、积极踊跃的发表自己的意见和建议。对管理与程序内容进行了学习强化，本着“不以规矩不能成方圆”的原则，将会更加恪尽职守，严格按程序办事，提高业务的服务质量，整个会议过程紧张有序，达到了预期效果。

管理之路·共同努力

通过此次培训，管理者深入学习了规范管理、精细管理、科学管理和廉洁管理的必要性和重要性，在交流讨论中逐渐清晰，拓宽工作思路，并对管理工作程序有了深刻的认识。将质量管理及程序流程运用到工作中去，本着以客户为中心的原则，不断降低运营成本，中凯公司在未来的服务水平和专业技能上，将会更聚焦，更专业，给客户提供的冷链服务也将更加专业和高效。

精彩未完待续，

下期培训更加值得期待，
     小编在此诚邀您关注下期培训。